Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2025

1. Información General

En Radiant Loop ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación
• Información académica y profesional
• Preferencias de aprendizaje

2.2 Información de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Progreso en cursos y actividades
• Interacciones con el contenido educativo

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Comunicarnos con usted sobre cursos y actualizaciones
• Proporcionar soporte técnico y al cliente
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

4.1 Terceros de Confianza

Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Proveedores de servicios de pago
• Plataformas de análisis web
• Servicios de correo electrónico
• Proveedores de almacenamiento en la nube

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Investigar posibles infracciones
• Proteger la seguridad de usuarios y el público

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Información de cuenta: Durante la vigencia de su cuenta más 3 años
• Datos de progreso académico: 7 años después de completar el curso
• Información de facturación: Según requerimientos fiscales (mínimo 6 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

7. Sus Derechos

Bajo la legislación chilena de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos

7.1 Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2774 4985
• Dirección: Av. José Joaquín Pérez 5239, 8500155 Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
• Existan garantías contractuales apropiadas
• Se cumplan todos los requisitos legales aplicables

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico
• En algunos casos, solicitaremos su consentimiento renovado

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con la ley

12. Contacto y Quejas

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad:

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de su información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.